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Expédition
En effet !
Êtes-vous situé dans l'UE ? Tout le monde peut passer une commande à condition que vous commandiez notre quantité minimale de 2000 euros.
Vous êtes situé ailleurs ? Toute personne possédant un code de TVA peut passer une commande jusqu'à concurrence de notre quantité minimale de 2000 euros. Les clients situés en dehors de l'UE doivent s'occuper du dédouanement. Nous fournirons tous les documents nécessaires à l'exportation auprès des douanes locales.
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réception de la part des transporteurs.
proposons des options de fret maritime et de fret aérien.
Cela dépend de l'adresse de livraison, de la région et du pays.
Nous pouvons vous donner plus de détails sur les délais d'expédition par e-mail.
Pour toute question concernant un envoi spécifique, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : tinja.contact@gmail.com
par e-mail. Nous avons communiqué vos coordonnées à nos services de transport.
Ils vous contacteront par téléphone 24-72 heures avant la livraison de votre
commande.
Nous emballons les commandes avec soin et en toute sécurité en utilisant
- du papier bulle pour chaque article
- film en mousse pour le bois et les objets fragiles
- Profil de mousse en forme de U
- boîte en carton individuelle pour chaque article
- des caisses en carton spécialisées contenant l'article emballé individuellement.
Nous faisons de notre mieux pour emballer nos articles de manière à minimiser tout
risque de dommage à l'arrivée. Si un article arrive cassé ou défectueux, veuillez nous
envoyer une preuve pour vérification par e-mail à l'adresse tinja.contact@gmail.com.
Une fois la vérification effectuée, il y a la possibilité d'émettre un avoir à utiliser lors
de votre prochaine commande avec nous.
En raison du contrôle des changes en Tunisie, aucun remboursement ne peut être
effectué.
En fonction du problème apparut sur votre commande, nous serons
heureux de trouver une solution qui satisfasse toutes les parties.
Toutefois, si les
colis que vous recevez ont clairement été endommagés lors de leur transport,
n’acceptez aucune livraison sans informer le chauffeur de vos réserves lors de la
livraison.
C'est important au cas où nous devrions déposer une plainte auprès du transporteur. Bien entendu, nous vous aiderons dans cette démarche.
